Clientes da empresa terão de desembolsar entre R$ 15 e 25 para a reserva. Gol e Azul já cobram pela reserva de assentos
Seguindo a tendência de outras companhias aéreas, a Latam passará a cobrar pela marcação de assento a partir de 16 de agosto. Em nota, a empresa afirma que a escolha do assento para viagem poderá ocorrer desde o momento da compra até 40 minutos antes do embarque final. Com isso, os clientes da empresa terão de desembolsar entre R$ 15 e 25 para a reserva. O valor difere entre os compradores da tarifa Light e Promo, respectivamente. Clientes das categorias Black Signature, Black e Platinum não pagam pelo serviço. Os bilhetes adquiridos nas tarifas Top e Plus também estão isentos da cobrança.
Segundo o comunicado divulgado, a medida visa “tornar mais eficiente a segmentação da cabine, garantindo mais opções aos clientes”. Quem decidir por não escolher a poltrona, terá o assento marcado automaticamente 48 horas antes dos voos.
Novas alterações também ocorrerão em relação à remarcação das passagens no mesmo dia de embarque. Clientes da tarifa Light terão de desembolsar R$ 75 para modificação. A possibilidade de alteração ocorre até uma hora antes do embarque. Os clientes das categorias Black Signature, Black e Platinum, além de bilhetes comprados nas tarifas Top e Plus, não pagam pelo serviço de remarcação. Passageiros da tarifa Promo não poderão remarcar o voo no mesmo dia do embarque.
De acordo com a empresa, essa mudança “oferece mais flexibilidade para os clientes que voam a negócios para outras cidades e que, por uma eventualidade no trabalho ou no trânsito, precisam prolongar ou antecipar a sua estadia por mais algumas horas”.
Também em nota, a Agência Nacional de Aviação (Anac) afirmou “não estar entre suas competências regular a cobrança por marcação de assento”. De acordo com a nota, “a marcação de assento é um serviço acessório do transporte aéreo que nunca foi regulado pela agência ou autoridade competente”. Por último, a agência reitera que as empresas aéreas “têm liberdade para implementar o serviço de acordo com a política comercial de cada empresa”.
Prática de outras empresas aéreas
Gol e Azul já cobram pela reserva de assentos. A GOL executa a cobrança caso a marcação ocorra antes do check-in para clientes das tarifas Light e Promo. A remarcação de voo no mesmo dia do embarque custa R$ 50 a passageiros da tarifa Light. Já a Azul cobra R$ 10 para remarcação se o cliente adquirir o bilhete na categoria mais barata, a Mais Azul. Já a Avianca não cobra pelos serviço de marcação de assento.
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